زائران عتبات اعتراض به خدمات کاروان را اینجا ثبت کنند+لینک
تاریخ انتشار: ۲۰ آذر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۲۶۸۱۵۹
به گزارش خبرنگار حج و زیارت خبرگزاری فارس، اتاق‌های کثیف، غذاهای بی‌کیفیت و البته سرد و همچنین تغییر محل اسکان نسبت به آنچه قبل از سفر اعلام شده، تنها بخشی از مشکلاتی است که زائران عتبات را در سال‌های اخیر پس از تغییر شیوه اجرای آن ناراضی کرده است.
سازمان حج و زیارت برای رسیدگی به شکایت‌های زائران در زمینه خدمات از اسکان و تغذیه تا حتی شیوه برخورد مسؤولان کاروان، سامانه‌ای را راه‌اندازی کرد تا بتواند مشکلات را به حداقل برساند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
مسؤولان سازمان حج و زیارت در سال‌های اخیر از کاهش اعتراض زائران نسبت به نحوه خدمات‌رسانی به زائران خبر دادند. این در حالی است که برخی از زائران پس از بازگشت از زیارت در پی نحوه ثبت شکایت بودند، اما با توجه به نداشتن اطلاع از شیوه آن، منصرف شده و برخی از آنها دیگر سفر با کاروان‌های رسمی را برای تشرف به عتبات انتخاب نکردند.
زائران برای ثبت شکایت از شیوه خدمات سفرهای رسمی عتبات می‌توانند به سامانه رسیدگی به شکایات سازمان حج و زیارت مراجعه کرده و مستندات خود را نسبت به مشکلات در سفر عتبات ثبت کنند. در پایان شماره رهگیری در اختیار زائر قرار می‌گیرد و از طریق آن می‌تواند وضعیت اعتراض خود را بررسی کند.
این اعتراض را فقط کاروان‌های زیر نظر سازمان حج و زیارت می‌توانند ثبت کنند و اعزام‌های خارج از چارچوب این سازمان، ترتیب اثر داده نمی‌شود.
شیوه نوین اعزام زائران به عتبات در کنار افزایش رقابت برای بهبود کیفیت، در برخی استان‌ها مشکلاتی ایجاد کرده است و برخی از زائران از اجاره هتل‌های دور از حرم و کیفیت نامناسب تغذیه گلایه دارند.
پایان پیام/
منبع: فارس
کلیدواژه: عتبات کربلا اعتراض سفر عتبات سازمان حج و زیارت
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۲۶۸۱۵۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
۸۵ میلیون ریال به حساب زائران حج تمتع ۱۴۰۲ بازگردانده می شود
به گزارش حوزه جامعه خبرگزاری تقریب، براساس اعلام سازمان حج و زیارت با تلاش مستمر دست اندرکاران و مدیریت هزینه ها و تسویه حساب نهایی با شرکت های طرف قرارداد، در حوزه های مختلف خدماتی حج، مبلغی از وجوه دریافتی به حساب زائران حج تمتع ۱۴۰۲ بازگردانده خواهد شد.
در اطلاعیه سازمان حج و زیارت در این ارتباط آمده است: «با تغییر در برخی از فرآیندها به منظور مدیریت هزینه ها در بخش های حمل و نقل، تغذیه و تدارکات، خدمات پزشکی و همچنین کاهش خادمان ضیوف الرحمن ( عوامل اجرایی ، فرهنگی و پزشکی ) و از طرفی حمایت های دولت مردمی در تامین ارز مورد نیاز خدمات هواپیمایی و فرودگاهی، مبلغی به عنوان مانده عملیات شناسایی شد، لذا مقرر گردید از امروز تا ۱۰روز آینده به حساب ۸۲۵۰۰ زائر حج تمتع سال ۱۴۰۲ مبلغ ۸۵ میلیون ریال مسترد شود.
در خبر پایگاه اطلاع رسانی حج و زیارت در این زمینه تأکید شده است: «از آنجا که مبالغ صرفه جویی شده مربوط به هزینه هائی غیر از موضوع اسکان حجاج بوده است، مبلغ محاسبه شده برای کلیه زائران یکسان می باشد.»
انتهای پیام/
مدیررسانهای پرسپولیس: سپاهان به جای شکایت بیجا، عذرخواهی کند